Sıkça Sorulan Sorular

Kargo, sipariş ve iade hakkında en çok merak edilenleri derledik. Aradığınızı bulamazsanız bize yazmaktan çekinmeyin.

Kargo & Teslimat

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?

Tüm siparişlerimizi Aras Kargo ile gönderiyoruz. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir.

Kargo ücreti ne kadar?

600 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit 120 TL kargo ücreti uygulanır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz en geç 2 iş günü içinde hazırlanıp Aras Kargo'ya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişebilir; gecikme olursa sizi bilgilendiririz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Kargonuz yola çıktığında takip numaranızı e-posta ile gönderiyoruz. Ayrıca üst menüdeki Sipariş Takibi sayfasından da siparişinizin durumunu görebilirsiniz.

Sipariş & Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi ve banka kartıyla güvenli online ödeme yapabilirsiniz. Ödeme sayfası şifreli (SSL) bağlantı üzerinden çalışır; kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

Faturamı nasıl alırım?

Siparişinizin faturası e-posta adresinize iletilir ve/veya paketinizle birlikte gönderilir. Kurumsal fatura talepleriniz için sipariş sırasında fatura bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.

İade & Değişim

İade / cayma hakkım var mı?

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Koşulların tamamını İade Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızda bulabilirsiniz.

Hasarlı veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?

Paketi kargo görevlisinin yanında açıp hasar görürseniz teslim almayın ve tutanak tutturun. Yanlış ya da hasarlı ürün ulaşırsa bizimle iletişime geçin; değişim veya iadeyi ücretsiz olarak hızlıca çözelim.

Yayınevi

Kitaplarınızı yazar olarak değerlendirmenizi istiyorum, nasıl gönderirim?

Dosyanızı Yazar Başvurusu sayfamızdaki formla iletebilirsiniz. Editör kurulumuz her başvuruyu değerlendirir ve ortalama 4–6 hafta içinde e-posta ile dönüş yapar.

Vagon Kitap nedir?

Vagon Kitap, Librum'un alt markasıdır. Deneme, sosyoloji, gezi ve astrolojiye uzanan kendine has bir seçkiyle farklı sesleri raflara taşır. Vagon başlıklarına menüdeki Vagon Kitap bağlantısından ulaşabilirsiniz.

Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?

Hafta içi 09:00 – 18:00 arası buradayız. Size en kısa sürede dönelim.